Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un produit, nous vous invitons à consulter nos conditions de retour ci-dessous.
1. Éligibilité au retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non lavé, et dans son emballage d’origine.
Certains articles, comme les produits personnalisés ou en promotion, peuvent ne pas être éligibles au retour. Ces exceptions seront précisées sur les pages produit concernées.
2. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, suivez les étapes ci-dessous :
Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Recevez une étiquette de retour si applicable. Nous vous indiquerons également l’adresse de retour.
Emballez le produit soigneusement, de préférence dans son emballage d’origine.
Envoyez le colis à l’adresse de retour indiquée.
Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour assurer la réception de votre colis.
3. Frais de retour
Retour pour échange ou remboursement : Les frais de retour sont généralement à votre charge, sauf indication contraire.
Produit défectueux ou erreur de commande : Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, nous prenons en charge les frais de retour.
4. Délai de traitement
Une fois votre colis reçu, nous vérifierons son état. Un email de confirmation vous sera envoyé, et le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours.
5. Contact
Si vous avez des questions ou souhaitez vérifier l’éligibilité d’un retour, veuillez nous contacter :
